Hoy en día, tenemos la tecnología para hacer casi cualquier cosa, pero la deuda técnica está bloqueando la capacidad de avanzar.
Foto de Ahsan Avi
En nuestro sector, que es el de los documentos y la impresión, vemos muchas buenas soluciones de software, conceptos e intenciones. Pero muchas empresas están bloqueadas para obtener todo el valor de la tecnología debido a su infraestructura y a las adquisiciones anteriores.
Además del aspecto financiero, ¿qué es lo que bloquea el progreso? Aquí es donde entra en escena la deuda técnica.
En primer lugar, un rápido tutorial. La deuda técnica suele estar relacionada con una o varias de las siguientes categorías:
1. La deuda deliberada:
Al elegir soluciones rápidas en lugar de soluciones a largo plazo, que es como la deuda financiera. Hay que pagarla. Si no, sigue creciendo con los intereses y, en algún momento, será muy caro arreglarla. Sin embargo, a menudo se ve para seguir siendo competitivo y ofrecer resultados rápidamente.
2. Utilización de programas informáticos obsoletos:
Planificar un proyecto de desarrollo sobre "la buena plataforma antigua" puede ser muy arriesgado. Si no se actualiza a tiempo, la refactorización será muy compleja, arriesgada, costosa y confusa para los usuarios, ya que suele acabar en un cambio muy grande, como si uno acabara de comprar un nuevo sistema de sustitución y tuviera que dedicar mucho tiempo a acostumbrarse a él.
3. Demasiados chefs en la cocina:
Demasiados pequeños cambios a lo largo del tiempo crean más y más complejidad. Si se combinan con múltiples personas sin un conocimiento adecuado del caso de negocio, se produce una complejidad innecesaria.
En las oficinas, vemos que los servidores de impresión están desapareciendo y son gestionados por el proveedor de soluciones de gestión de impresión.
Esto no sólo es bueno si se piensa en la reducción de costes al no tener que gestionar ya los servidores de impresión, sino que también se elimina cualquier deuda técnica, ya que el proveedor es responsable de asegurarse de que la arquitectura está al día en cuanto a seguridad, rendimiento, escalabilidad y, por supuesto, el futuro.
Hemos visto lo mismo con soluciones de almacenamiento como Dropbox, Google Drive, Box y muchas más. El viejo servidor de archivos es inexistente para muchas empresas.
Por lo tanto, existe un beneficio financiero directo y basado en el tiempo al eliminar la deuda técnica, utilizando servicios de software alojados, también denominados como Saas (software como servicio) Sin embargo, hay un factor aún más importante que debe ser abordado.
La capacidad de seguir siendo competitivo utilizando la tecnología
No se trata de hacer caballos o coches más rápidos. Se trata de pensar en cómo saltarse ese paso, para empezar, y centrarse en el objetivo final.
Si pudiera empezar desde cero hoy, ¿qué tecnología utilizaría y por qué? Cuanto menor sea la deuda técnica, mayor será la flexibilidad.
En el ámbito del marketing, las pruebas A/B son cruciales, pero ¿cuántas empresas realizan pruebas A/B en el ámbito del rendimiento de las ventas o de los recursos humanos? ¿Qué pasaría si tuvieras una herramienta que te ayudara con eso en sólo unos minutos la próxima vez que planifiques tu campaña de ventas?
¿Estamos cargando a nuestro equipo con una presión innecesaria con tareas que podrían automatizarse utilizando una tecnología mejor?
Disponemos de muchos datos y funcionalidades que nos ayudan a entender la situación e incluso a simular las consecuencias si "seguimos ese camino".
En 3manager ayudamos a los proveedores de soluciones de impresión y a los clientes a tener una visión mucho más clara de la situación actual de sus impresoras, de sus operaciones y de las opciones para optimizarlas y, a partir de ahí, ayudar a mantener el equilibrio de las impresoras en cuanto a costes y rendimiento.
Para ello, se realizan análisis por horas que normalmente llevarían horas e incluso días a cualquier consultor. Esta automatización ahorra mucho tiempo tanto al cliente como al proveedor. Las reuniones de estado son incluso mucho más productivas y no requieren mucho tiempo de preparación.
Se trata de conclusiones:
¿Vamos por buen camino?
¿Cómo se puede optimizar y dónde?
Documente el progreso.
Los datos deben respaldar esos puntos rápidamente. De esta manera, es mucho más fácil averiguar si tiene sentido actualizar, reordenar o esperar un poco para hacer cualquier acción.
La deuda técnica puede bloquear su capacidad de trabajar de forma inteligente
Si una empresa tiene demasiada deuda técnica, dificultará que cualquier empleado trabaje más rápido y de forma más inteligente, y en un mundo competitivo en el que la velocidad es probablemente el factor más importante (además de la calidad), esta puede ser la razón para no rendir satisfactoriamente.
Convertirse en la oficina inteligente no es sólo cuestión de tecnología o IA, sino de tener la cultura adecuada y reducir la deuda técnica al mínimo posible.
Podemos comprar casi todo mensualmente, ya está aquí, pero la deuda técnica dicta cuándo empezar a usarlo.
La pregunta es si es más caro esperar.
Gracias por leer :-)
Foto de Nathan Dumlao
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