Esta pregunta es algo que se hacen muchos representantes de ventas.
Las empresas orientadas al consumidor, como Amazon, Apple y otras, han sido campeonas mundiales en lo que respecta a la creación de grandes experiencias de usuario y cliente.
Sus innovaciones han creado nuevas expectativas de una experiencia de compra sin fricciones y con información.
Esos mismos usuarios son a los que usted intenta vender sus soluciones de oficina. Cumplir con esas expectativas es muy difícil, sin embargo, se puede hacer mucho mejor que hoy en día si se utiliza la tecnología y el enfoque adecuados.
Los clientes quieren rapidez, máxima calidad, transparencia, pero sobre todo autenticidad. Quieren el gran PORQUÉ en un abrir y cerrar de ojos.
Las cosas tienen que estar muy claras o las decisiones se toman básicamente por intuición, lo que a menudo acaba con
"No, estamos satisfechos con nuestra configuración actual. Creemos que está bien".
... y ¿cómo superar eso con tu propia sensación de que las cosas podrían ser mejores?
Los clientes están acostumbrados a no dedicar mucho tiempo a este tema, ya que requiere demasiado tiempo, por lo que se hace cada 3-5 años.
Ese es el primer obstáculo que muchos encuentran hoy en día. Así que hay que tener los hechos claros ser para entregar un "por qué" instantáneo con el fin de obtener más tiempo para hablar. En lugar del clásico "Llámame en 2 años" 😫.
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