Cuando formamos a nuestros usuarios, uno de los temas más discutidos es el "tiempo". La afirmación es que sencillamente no hay tiempo suficiente para gestionar todos los clientes al 100%.
Queremos gestionar bien a todos los clientes y darles una experiencia de usuario perfecta.
El problema de la caída de los márgenes y de los ciclos de venta exigentes es que hay que trabajar mucho más para alcanzar los presupuestos y eso crea una situación de cuello de botella a la hora de atender a todos los clientes.
Algunas de las razones son:
Un viaje de los compradores totalmente diferente hoy en día en comparación con el pasado. Acceso a recursos en línea que hacen que los directores de compras estén mucho más informados. Tecnología que ayuda a los directores de compras a realizar algunas de las tareas internamente.
Al principio de cualquier relación con el cliente, éste está muy contento, pero después de un tiempo, el enfoque de los gestores de cuentas se dedica a otra persona que requiere mucho tiempo y empieza a desvanecerse con el tiempo.
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