En este breve artículo quiero darte algunos consejos rápidos sobre cómo puedes mantener tu proceso en marcha utilizando las opciones remotas de 3manager, incluyendo algunos consejos extra:
1. Instalación
Use the "send instructions" option which will send an email to your contact person with all needed information including an installation guide and security documentation. In case the client needs any help, you have access to remote support systems such as Teamviewer, AnyDesk or similar tools)
2. Compartir la pantalla
Probablemente tengas una herramienta de reunión online como Zoom, Teams, GoToMeeting o cualquier otra. Reserve la reunión en línea, comparta su pantalla y muestre a 3manager de la misma manera que si se sentara frente a su cliente.
3. Dar acceso a 3manager
3manager está diseñado para la colaboración en equipo. Habilita el acceso del cliente final y configura lo que debe ser compartido. Esto reducirá la necesidad de reuniones, ya que puede conectarse y estar actualizado las 24 horas del día.
Esta opción también permitirá una mayor comunicación por correo electrónico, lo que hará más flexible la respuesta a las preguntas sin tener que concertar una reunión.
4. Crear un vídeo/podcast
Si tienes que presentar algo y es difícil encontrar tiempo, y compartir la pantalla no es una opción, considera las opciones de grabar tu pantalla mientras presentas tus hallazgos y luego enviarla a tu cliente. De este modo, podrán verla cuando tengan tiempo y ponerse en contacto con usted. Es una buena manera de mantener el diálogo. Los vídeos son mucho más eficaces que dejar un largo mensaje de voz o tener que leer un largo documento.
5. Diagnóstico a distancia
Todos los errores de las impresoras que se pueden arreglar con un navegador, se pueden arreglar a distancia. Con una herramienta de soporte remoto puede acceder a los dispositivos con facilidad. Cuando trabaje en la red del cliente abra 3manager y desde aquí haga clic en "abrir sitio web" y tendrá acceso a la propia interfaz web de las impresoras.
In the event log on each device you also have an overview of all reported events/errors from each printer. This will help you with diagnostics. For some manufacturer brands you have options to do remote diagnostics directly from 3manager with having to use a remote support tool.
Hay muchas maneras de mantener el proceso en marcha incluso sin tener que reunirse físicamente. Gracias por leer, un saludo.
Un saludo,
El equipo de 3manager
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